国内首个安心游指数上线条小测试保障“五一”

2020-11-21 02:59

  “五一”假期到来,出游成了很多人关心的话题。这个“五一”可以去哪里玩?景点会很挤吗?怎么玩更安全?这些是大众最关心的问题。

  尽管国内疫情已经基本稳定,但安全问题依然需要重视。近日,《“五一”小长假安心游指数与安全出游指南》出炉,国内首个安心游指数覆盖了酒店住宿、租车自驾、跟团旅游、景区预订游览等旅行的多个环节,从20个维度设立指数模型,每个维度设定5分分值,满分为100分,以方便旅游者评估测量安心游指数,保障游客的“五一”出行安全。

  在外旅游,住宿是其中最为重要的一环。数据显示,游客在酒店房间停留的时间平均为8小时,而亲子游客会在酒店房间多呆34个小时。这也给住宿的安全提出了更高的要求。

  为了保障用户的健康安全,助力酒店行业的复苏,2月17日,某旅游平台联合全国300多个城市的酒店发起“健康守护联盟”,截至4月26日,该联盟已有全国近2000个城市的十万余家酒店加入。

  据了解,对比目前市面上其他同类产品,“健康守护联盟”酒店标准更高。酒店需满足“过去14天无确诊及疑似病例”、消毒保障完善、每日消毒、每日体温检测等6大项硬性要求。此外,云迹机器人提供的“无接触服务”成疫中酒店服务亮点。联盟北京、上海、广州、深圳、成都、西安多家酒店,已实现由机器人承担送物、送外卖工作。

  此外,亲子游人群在出行前,更关注安全问题,比平时多花20分钟的时间浏览酒店与安全相关的措施。

  酒店的入住数据也反映出游客对于联盟酒店的偏好。数据显示,一家在2月“健康守护联盟”发起之初即加入的酒店,间夜量环比加入前一周增长超过了600%;另一家4月中旬加入联盟的酒店,间夜量环比增长也超过了70%。

  今年“五一”小长假省内游、周边游成为大多数人的选择。在周边游的定义中,一般指的是半径在300公里内的目的地,高铁、自驾与跟团巴士等是最主要的出行方式,而租车自驾游因为其安全、私密等特性成为了特殊时期订单量环比增长最快的出行方式。

  根据数据,4月以来,租车入口流量与订单量继续快速上升,日均订单量环比上涨60%,租车预订单量已恢复至去年同期70%。随着“五一”小长假的临近,租车的订单量也在进一步的增长,预计“五一”期间租车订单量会恢复到去年同期八成以上,从预订订单统计,预计五一期间自由行与租车最热门的省份前三名为广东、浙江、江苏,均为周边游资源丰富的城市。

  尽管租车自驾游保障了游客行程中的健康安全,但在“租”这个环节上,如何保障安全也是必须要考虑的问题。

  在疫情防控的背景下,力推的是在线预订、“无接触式”租车。目前,租车“安心游”联盟,内容包括五重保障:全车细致消毒防护、线上预定超值优惠、门店人员健康检查、无接触式租车服务、大数据防控预警,力求从租车的各个环节上,保证游客的健康安全。

  自驾游的人不少,跟团游也并没有受到“冷落”。数据显示, “五一”期间的省内跟团游订单环比增长了160%。

  那么,如何保障跟团游游客的安全?五一前夕,某旅游平台联合平台上的旅行社伙伴,启动“跟团安心游联盟”,上线多条带有“安心游”标签的省内跟团游、私家团、半自助等度假产品。提供“每日消毒、全团测温、佩戴口罩、卫生用餐、安心随行”五大服务。

  据统计,省内安心游产品覆盖全国 20多个省市,从数量看,前十五名分别是四川、云南、海南、湖南、内蒙、新疆、山西、山东、浙江、福建、上海、广东、北京、广西、安徽。其中四川有超过1000条产品经过了安心游认证、成功获得安心游标签。云南、海南等也分别有500多条产品入选。

  疫情之下,游客也更愿意选择更高质量的跟团游产品,从产品钻级来看,接待能力更高,更私密舒适的五钻产品,成为消费者出游的首选,其次是四钻产品;从产品类型上看,专车专导,安全私密的私家团、精致小团、定制团等更受游客青睐。携程在这些高品质跟团游的住宿、用车、餐饮、导游四大方面升级,以高品质、高性价比提升疫情下旅游者的信心。

  游景点,最担心的是人挤人,在当下的特殊时期,更是如此。为了从根源上解决这个问题,近日,旅游平台发布业内首个“景区智慧云平台”整合方案,为景区购票、入园、游玩和售后全环节提供技术解决方案,在特殊时期为旅业全面推进“新基建”的作用日益凸显。

  “五一”期间,超过4000多家景区可在携程上预约预订门票,为了确保安全有序防止游客聚集,旅游者可以认准有这些安心游和智慧景区服务标准的产品:主打严格执行消毒、实施限流管控、人员体温检测、实名制认证、无接触服务、售后退票无忧、医护人员优待、大数据防控预警、线重保障,以及“秒入园”、“无忧退”、线下票机、语音导览、分时预约等服务。

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